集团的服务宗旨是：   以质量求生存、以科技求发展、以服务求信誉

服务承诺

    “质量创造未来”是我们的一贯宗旨。我公司在确保产品质量方面有着一套完整的质量保证体系，其中包括对产品的售前、售中、售后服务和对客户的技术咨询及技术培训。我们完全同意和满足贵方设备招标的服务要求，并作出如下承诺：

售前服务承诺

    为让贵方进一步了解我公司产品性能，我们愿意向贵方义务提供产品性能及使用知识介绍、解答贵方对产品疑问等售前服务工作。

售中服务承诺

    在合同签订后，我们义务免费为贵方提供一套系统的设计方案或配合贵方共同设计。在生产过程中我们积极配合贵方对设备监造工作。

售后服务承诺

    （1）技术资料：由我公司负责提供全部技术资料给贵方。

    （2）开箱检验：设备运达交货地点后，我公司将按时派员到现场，与贵方共同进行验收接货工作，对设备的数量、规格型号和外观质量进行验收。验收标准为有关国家、部颁标准及双方签署的《技术协议书》。验收完毕后双方共同签署开箱纪录。对运输部门造成的破损、缺件等事故，由我公司无偿补齐损、缺的全部器件。

    （3）公司对出厂的产品，定期进行质量跟踪服务，随时了解设备的运行情况，随时提供设备所需的备品、备件。根据需要派出技术人员进行技术支持。

    （4）贵方对我公司提供的产品质量有任何要求或疑虑，我公司将在24小时内予以答复，如有必要将派出技术人员前往现场解决。

    （5）我公司产品质量保期为壹年，在质保期内，若因设备缺陷或性能达不到《技术协议书》所要求的条件，贵方有权提出索赔。在质保期外我方对产品实行终生维修。

现场服务

    设备安装调试时，我公司将派工程技术人员免费现场指导安装调试，保证设备正常投入运行。我方并负担所供设备在质保期内所发生的部件更换费、修理费和设备的往返运杂费。

操作人员培训

    在设备安装完毕后，我公司将派工程技术人员到现场对设备操作员进行免费技术培训。